Términos y condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones rigen las compras realizadas a través de la tienda online de Ruptture y el uso del servicio digital «Memory Vault» de Ruptture Studios S.L.

1. Datos de la empresa
  • Empresa: Ruptture Studios S.L.
  • CIF: B21811286
  • Correo electrónico: info@ruptture.com
  • Sitio web: ruptture.com
2. Productos

2.1. Vendemos ropa de alta calidad.

2.2. Los productos incluyen acceso a Memory Vault, proporcionado mediante un código QR que dirige al usuario a la aplicación web, y una tarjeta física dentro del paquete con un código de acceso multiuso.

3. Países a los que vendemos

Vendemos y enviamos a: España, Portugal, Francia, Italia, Alemania y Países Bajos. Los gastos de envío y el plazo de entrega estimado se muestran al finalizar la compra.

4. Precios y pago

4.1. Los precios se muestran en EUR e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4.2. Los pagos se procesan a través de los métodos ofrecidos al finalizar la compra. Actualmente: Redsys y Paypal.

4.3. Podremos cancelar pedidos si detectamos fraude, abuso o errores evidentes en los precios.

5. Cancelaciones

Solo se aceptan cancelaciones antes del envío del pedido. Una vez enviado, deberá utilizar el proceso de devolución.

6. Devoluciones y desistimiento (productos físicos)

6.1. Puede devolver o desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuación.

6.2. Solo se aceptan devoluciones si el producto está sin usar, en perfecto estado, con las etiquetas y el embalaje original, si corresponde.

6.3. Gastos de envío de la devolución: el cliente paga los gastos de envío de la devolución en todos los casos, excepto si el producto está defectuoso o si se ha enviado el artículo equivocado..

6.4. Cómo devolver: Envíe un correo electrónico a info@ruptture.com con:

  • Número de pedido
  • Correo electrónico del comprador
  • Artículos a devolver

6.5. Plazo de devolución: Si tras la inspección todo está conforme, emitiremos el reembolso en un plazo de 3 días tras recibir y comprobar el Producto devuelto. Los reembolsos se realizan al método de pago original.

7. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal obligatoria aplicable en el país del consumidor. Si el consumidor se encuentra en España, la garantía legal para productos nuevos es de 3 años a partir de la entrega (sujeto a las normas y excepciones aplicables).

8. Memory Vault (digital service)

8.1 Qué es

El Memory Vault es un espacio digital privado asociado a un producto específico, donde puede:

  • subir imágenes a un carrusel/álbum y
  • desbloquear recompensas (por ejemplo, descuentos o regalos físicos) al completar los requisitos de la aplicación.

8.2 Acceso (sin cuenta / código multiuso)

  • No es necesario crear una cuenta.
  • El acceso se proporciona introduciendo el código multiuso en la aplicación web.
  • No es necesario crear una cuenta.
  • El acceso se proporciona introduciendo el código multiuso en la aplicación web.
  • Cualquier persona que tenga el código puede acceder al Memory Wardrobe. Usted es responsable de mantenerlo privado si no desea que otros accedan a él.. Usted es responsable de mantenerlo privado si no desea que otros accedan a él.

8.3 Reventa/transferencia

Dado que se accede al Memory Wardrobe mediante el código vinculado al Producto, si revende el Producto y proporciona el código, el comprador podrá acceder a ella. Ruptture no media en reventas privadas.

8.4 Pérdida del código/reemplazo

Si pierde su código, solo podremos emitir un reemplazo si proporciona un comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido + correo electrónico de compra + detalles de verificación). Podremos denegar el reemplazo si no podemos verificar la propiedad o si existen indicios de uso indebido.

8.5 Duración incluida y renovación opcional

  • El acceso al Memory Wardrobe está incluido durante 1 año a partir de la compra (o desde la activación si la aplicación indica lo contrario).
  • Después del año incluido, el acceso puede renovarse abonando una tarifa de renovación anual que se muestra en la aplicación antes de realizar el pago.
  • La tarifa de renovación puede cambiar para futuras renovaciones, pero nunca de forma retroactiva para las renovaciones ya pagadas.

8.6 Descargas/exportación

Puede descargar/exportar las imágenes que haya subido desde el Memory Wardrobe a través de las funciones de la aplicación.

8.7 Disponibilidad del servicio

El Memory Wardrobe puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o problemas fuera de nuestro control razonable. No garantizamos su disponibilidad ininterrumpida.

9. Recompensas: descuentos y regalos físicos

9.1 Normas generales

  • Las recompensas pueden incluir cupones de descuento para futuras compras y regalos físicos.
  • La disponibilidad de las recompensas puede depender de la realización de acciones específicas dentro del Memory Wardrobe y puede estar sujeta a existencias, límites de campaña y controles antifraude.
  • Límite: 1 recompensa por producto/código o según las normas antifraude (por ejemplo, por entorno de usuario).

9.2 Cupones de descuento (fecha de caducidad)

  • Los descuentos se proporcionan como códigos de cupón.
  • Los códigos de cupón vencen a los 3 meses desde la fecha de su creación, a menos que el cupón indique una fecha de vencimiento diferente.

9.3 Devoluciones tras el uso de un descuento

Si utilizó un cupón de descuento en un pedido y luego lo devuelve:

  • Se le reembolsará únicamente el importe pagado y
  • el descuento utilizado se considerará gastado.
10. Efecto de las devoluciones en el Memory Vault

Si devuelve el producto asociado a un Memory Vault:

  • Podemos desactivar o suspender el acceso a dicho Memory Vault y
  • podemos cancelar la elegibilidad para las recompensas vinculadas a ese producto/código.
11. Contenido del usuario (imágenes)

11.1 Su responsabilidad

Confirma que tiene todos los derechos necesarios para subir las imágenes y que sus subidas no infringen derechos de terceros (privacidad, derechos de imagen, propiedad intelectual, etc.).

11.2 Contenido prohibido

No debe subir contenido ilegal, que incite al odio, que incite a la amenaza, que sea difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos, que contenga malware o que infrinja de cualquier otra forma la legislación aplicable.

11.3 Propiedad y licencia limitada

Mantiene la propiedad de su contenido. Al subirlo, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva estrictamente necesaria para alojar, procesar y mostrar su contenido en Memory Vault para que el servicio funcione..

11.4 Denuncias y cumplimiento

No moderamos el contenido previamente, pero respondemos a las denuncias válidas. Podemos eliminar contenido o restringir el acceso cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o de protección de derechos.

12. Uso de imágenes para marketing (solo con consentimiento explícito)

Solo utilizaremos imágenes de usuarios para marketing (sitio web/redes sociales/anuncios) si obtenemos el consentimiento explícito y verificable del usuario.

13. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio web/aplicación (marca, diseños, logotipos, contenido) pertenecen a Ruptture o a sus licenciantes. La compra de un producto no otorga ningún derecho de propiedad intelectual.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o comerciales. Las versiones actualizadas se publicarán con la nueva fecha de «Última actualización».

15. Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, esto no afecta a sus derechos obligatorios como consumidor según su legislación local, y los litigios se resolverán ante los tribunales competentes según la normativa aplicable en materia de consumo.

16. Contacto

Preguntas: info@ruptture.com