Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos
  • Empresa: Ruptture Studios S.L.
  • CIF: B21811286
  • Email: info@ruptture.com
  • Sitio web: ruptture.com
2. Datos personales que recopilamos

2.1 Tienda/Compras (WooCommerce)

  • Nombre y apellidos
  • Correo eléctronico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono (si se solicita)
  • Detalles del pedido, facturas, devoluciones
  • Datos de pago: gestionados por Redsys (normalmente no almacenamos números completos de tarjeta)

2.2 Datos de Memory Vault (sin cuenta)

  • Estado del código de acceso (p. ej., activo, estado de renovación)
  • Imágenes cargadas e información técnica relacionada necesaria para almacenarlas/mostrarlas
  • Registros técnicos (dirección IP, dispositivo/navegador, marcas de tiempo) para la seguridad y el funcionamiento del servicio

2.3 Comunicaciones

  • Correos electrónicos a atención al cliente, solicitudes de devoluciones e informes de contenido
3. Por qué utilizamos tus datos y base legal

3.1 Para procesar compras y entregar pedidos

Finalidad: procesamiento de pedidos, gestión de pagos, envío Reembolsos, soporte.
Base legal: Ejecución de un contrato.

3.2 Para prestar el servicio Memory Vault

Finalidad: Permitir el acceso mediante código, alojar y mostrar su carrusel privado, permitir descargas, gestionar el acceso incluido de 1 año y las renovaciones, y gestionar la elegibilidad para recompensas.
Base legal: Ejecución de un contrato/servicio solicitado por el usuario.

3.3 Seguridad y prevención del fraude

Finalidad: Proteger los sistemas, prevenir el abuso de cupones/códigos, investigar actividades sospechosas.
Base legal: Intereses legítimos.

3.4 Comunicaciones de marketing (si se utilizan)

Finalidad: Actualizaciones, promociones y campañas.
Base legal: Consentimiento y/o interés legítimo cuando lo permita la ley.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el método de cancelación de suscripción proporcionado o enviando un correo electrónico a info@ruptture.com.

3.5 Uso de imágenes para marketing

Finalidad: Uso de imágenes del usuario en nuestro sitio web, redes sociales y anuncios.
Base legal: Consentimiento explícito (opt-in), que puede retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos sus datos. Podríamos compartirlos con:

  • Redsys (procesamiento de pagos)
  • Proveedores de envío/logística (entrega)
  • Proveedores de tecnología que actúan como procesadores (alojamiento, base de datos, entrega de correo electrónico, seguridad, análisis), incluyendo:
    • Heroku (hosting)
    • NeonDB (base de datos)

También podríamos divulgar datos cuando lo exija la ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios podrían procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aplicamos las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) según lo exige el RGPD.

6. Retención de datos
  • Compras: se conservan según sea necesario para el cumplimiento contractual y las obligaciones legales (fiscales/contables), así como para la gestión de reclamaciones.
  • Imágenes y contenido de Memory Vault: se conservan mientras su acceso esté activo (incluido 1 año, más las renovaciones de pago). Tras la expiración del acceso, podremos conservar los datos durante un periodo limitado para permitir su renovación o recuperación y posteriormente eliminarlos de forma segura, a menos que debamos conservarlos durante más tiempo por motivos legales. El plazo exacto de conservación se comunicará en la aplicación o previa solicitud.
7. Tus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad (cuando corresponda) enviando un correo electrónico a info@ruptture.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (en España, la AEPD).

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La última versión se publicará con la nueva fecha de «Última actualización».

10. Contacto

info@ruptture.com